Please, pay attention that now you are in public part of FAQ-Area. Register and find more FAQ-articles in Personal Cabinet.
| Что случилось | Основные артефакты | Расширенные артефакты (только по запросу ПТП) |
| Проблема с установкой |
Логи инсталлятора «Pilot*.log» из папки:
%temp%\
|
|
| Проблема с автообновлением |
- Логи инсталлятора «Pilot*.log» из папки:
%temp%\
- Лог
%programdata%\ASCON\PilotUpdater\
|
|
| Ошибка «Не принято сервером» в работе клиентского приложения |
Лог клиента
%AppData%\ASCON\Pilot-ICE Enterprise\Logs
Логи сервера
C:\ProgramData\ASCON\Pilot Server\Logs
|
Расширенное логирование Pilot-Server |
| Ошибка [исключение] в работе клиентского приложения |
Лог клиента
%AppData%\ASCON\[имя клиентского приложения]\Logs
|
|
| Ошибка [исключение] в работе Pilot-Server |
Логи сервера
C:\ProgramData\ASCON\Pilot-Server\Logs
|
Серверная база данных без файлового архива |
| Ошибка [исключение] в работе Pilot-BIM-Server |
Логи Pilot-BIM-Server
C:\ProgramData\ASCON\Pilot-BIM-Server\Logs
|
|
| Ошибка [исключение] в работе Pilot-WEB-Server |
Логи Pilot-WEB-Server
Внутри контейнера логи находятся по пути /App/Logs/web_server.log
При развертывании контейнера могут быть вынесены на хостовый компьютер. |
|
| Ошибка в работе сценариев автоматизации |
Включение логирования сценариев автоматизации
https://help.pilotems.com/ru/Content/avtomatizaciya-logirovanie.htm
|
|
| Аварийное завершение процесса |
Дамп для аварийно завершенного процесса на ОС Windows |
|
| Утечка памяти |
Дамп памяти в процессе работы ОС Windows, ОС Linux, mscordacwks.dll |
|
| Зависание процесса |
Дамп для зависшего процесса ОС Windows, ОС Linux |
Трассировка dotTrace |
| Высокая загрузка CPU процессом |
Трассировка dotTrace |
|
| Проблема с виртуальным диском |
Лог клиента
%AppData%\ASCON\Pilot-ICE Enterprise\Logs
|
Лог виртуального диска
(запуск клиента с ключом logVirtualDrive)
|
| Ошибка в работе CadFarmApp |
- Название и версия установленного CAD;
- Логи CadFarmApp C:\ProgramData\ASCON\CadFarmApp\Logs |